Banamex o Citibanamex, como se le ha identificado en una gran parte de su historia, se ha convertido en una de las entidades bancarias más grandes de México. Gracias a una historia que los respalda llena de constancia, disciplina y sobre todo ayuda al usuario mexicano. Presentando de cara al usuario sus principales valores que son el profesionalismo y la ética junto con la confiabilidad que los caracteriza.
Este grupo bancario lleva más de 100 años representando al ciudadano mexicano en un mercado donde la confianza es primordial para lo que se quiere llegar. Siendo una verdadera fuente de ayuda para el usuario mexicano más que un simple ente bancario.
Historia de Banamex en México
El Banco Nacional de México o Banamex por sus siglas, nace como tal el 2 de junio de 1884 con la unión del Banco Mercantil Mexicano y del Banco Nacional Mexicano. Dando paso así a un ente mayor que llevara cierto dominio en el mercado bancario mexicano y dirigiera las posibilidades otorgadas al usuario. Aunque su historia se ha visto marcada por varios cambios significativos.
Siendo el primero de ellos en 1991, cuando el grupo fuera adquirido por inversionistas encabezados por los principales accionistas de Acciones y Valores de México, S.A. Integrando de esta forma diferentes subsidiarias como Afore, Banamex y Seguros Banamex que se adaptarían a lo ofrecido por la empresa bancaria. Pasando de esta forma a denominarse como Grupo Financiero Banamex-Accival en un proceso muy marcado por el cambio que daría la banca mexicana al pasar de ser del estado a un ente público.
Posteriormente, en el año 2001 el Grupo Financiero Banamex-Accival fue adquirido al 99.99 % por Citigroup, fusionando de esta forma todas las subsidiarias existentes. Dando creación de esta manera a lo conocido como el Grupo Financiero Banamex que posteriormente cambiaría su nombre en 2016 a Citibanamex. Por lo que podemos ver que el grupo bancario si bien se ha mantenido ha cambiado de liderazgo una gran cantidad de veces durante su vida activa.
Aclaraciones de la venta de Banamex en 2022
Luego de un periodo de cambios en el 2016 cuando se realizó una inversión millonaria en la entidad bancaria, en busca de mejorar la calidad de atención de cara al público. Citigroup ha decidido dar un paso al lado y vender Banamex a un nuevo grupo líder que pueda dirigirlos por un buen camino. Poniendo oficialmente en venta el grupo Banamex desde el año 2022.
Esto incluye la venta de todas las subsidiadas, las sucursales y las cuentas de los clientes, además de los factores externos y adicionales que podrían ser dirigidos por la marca. Es decir, el negocio de crédito, de nómina, de tarjetas, de hipotecas, de auto, las pymes, así como el negocio de las Afores y seguros.
Dicho plan de venta sigue en oferta, buscando un ente inversionista que adquiera la totalidad del negocio y busque seguir con la empresa bancaria. Aunque esto no es algo sencillo si tomamos en cuenta el hecho de que quien tome este negocio estará tomando una historia de más de 100 años.
Logo de Banamex a través de su historia
Si bien el futuro de Banamex no está claro, su historia es digna de estudio y tiene un logo que lo certifica, contando una historia de cambios dentro de la entidad bancaria. En un inicio su imagen consistía en sencillamente las siglas “BNM” que hacen referencia a “Banco nacional de México”.
Siendo así hasta los años 70 cuando se le daría el primer giro de tuerca, agregándole a la imagen una Flor que acompañaría a las siglas. Flor, que se convertiría en protagonista directo del logo que se ha ido adaptando con el pasar de los años, según dictan las tendencias publicitarias. Donde con el paso del tiempo se decidió dar el paso a las siglas Banamex, como representante directo de la imagen del banco.
Banamex sucursales — ¿Cuántas tienen y donde las consigo?
Actualmente, el grupo Banamex cuenta con alrededor de 1700 sucursales que le permiten ofrecer el mejor de los servicios posibles para el pueblo mexicano. Cada una de ellas enfocada en favorecer a los usuarios mexicanos en un mundo donde la unidad bancaria es verdaderamente competitiva.
De la misma manera, Banamex ofrece a través de su página un servicio de localizador que permitirá a los usuarios conseguir la sucursal que más les convenga. Permitiendo así mediante conexión por GPS la posibilidad de especificar el servicio que se desea tomar. Una característica que no suele ser muy ofrecida por demás entidades bancarias.
En ello podrás identificar la sucursal según la dirección o según el número de sucursales con el que ella se remarca. Por lo que cada usuario es verdaderamente libre al momento de escoger a qué sucursal quiere asistir o contactarse mediante los medios ofrecidos. De igual forma, junto con este método de ayuda podrás verificar los horarios de trabajo ofrecidos por cada una de las sedes. Ya que cada una maneja un tiempo de laboreo propio según las capacidades laborales con las que cuenten.
Atención al cliente en Banamex
Una de las prioridades de Citibanamex es el ofrecer los mejores servicios de atención al cliente de cara a sus usuarios. Asumiendo varios métodos de contacto para que los clientes puedan resolver sus dudas e inconvenientes nacientes con respecto a sus cuentas o trámites. Bien sea contactando a través del 5512262639 (Número utilizado para contactos desde México) o alguno de los otros métodos de contacto.
Estos métodos de contacto se encuentran disponibles a través de la página web de su centro de ayuda, donde verás los diferentes números telefónicos también. Cabe recordar que Banamex ofrece números de contacto según la función a la que piensas dar solución. En busca de que consigas ayuda más específica según las necesidades que tengas en tu cuenta. Tal es el caso de que tus inconvenientes se vean relacionados directamente a una tarjeta, donde te asistirá un ente especializado en ello.
Además de llamadas telefónicas, también se presentan programas de ayuda a través de chats al instante en servicios de redes sociales como Twitter y Facebook. Aparte de un servicio de tutoriales a través de la plataforma de videos Youtube, donde se consiguen paso a paso para cada una de las funciones bancarias disponibles. De igual forma, si lo que buscas es una ayuda más específica, tienes la posibilidad de enviar un correo electrónico al equipo de ayuda de Banamex.
Horarios en Banamex
Los horarios de Banamex son realmente variados dependiendo de cada una de las sedes y las funciones que tienen disponible para sus usuarios. Aunque bien, estas se encuentran a disposición del cliente a través de la página de ubicación de sucursales. Normalmente, se basan en horas de trabajo establecidas a nivel nacional con un horario estándar.
Este horario es de lunes a viernes de 7 AM a 11 PM y fines de semana desde las 9 AM hasta las 9 PM. Aunque algo que valdría la pena aclarar es el hecho de que este es un horario para las sucursales que cuentan con todos los servicios de Banamex. Por lo que podría variar según lo que se ofrezca en esta sucursal.
Así mismo, algo que muchos no suelen tomar en cuenta es el hecho de que el servicio al cliente de Banamex se encuentra disponible las 24 horas. Sin importar si es a través de atención telefónica o a través de sus contactos por chat que tomarán cierto tiempo en dar una respuesta. Por lo que siempre que tengas un problema con Banamex se fomenta el ponerte en contacto con ellos en busca de una solución.
Sistema de banca móvil de Banamex
Como todo ente bancario en la actualidad, Banamex ha dado un salto al camino virtual presentando la posibilidad de hacer de sus servicios a través de su página web. Esto es posible a mediante su portal virtual y su aplicación móvil que permiten disfrutar del mejor de los servicios.
En su página Citibanamex.com podrás realizar transacciones las 24 horas del día sin depender de asistir a una sucursal bancaria en específico. De igual forma, se plantean posibilidades y mejoras constantes que permitirán al usuario aprovechar los servicios de Banamex de la mejor manera. Dando chance al provecho de pagos y transferencias, inversiones y funciones específicas que solo se encuentran disponibles en la web o en la aplicación móvil.
Es recomendable para los usuarios que se creen un usuario que les permita aprovechar ambos servicios en busca de explotar de la mejor forma posible las posibilidades bancarias. Mismo caso suele darse con Citibanamex móvil y su utilización especial para las tarjetas. Que se enfoca directamente en que los usuarios puedan hacer uso de sus tarjetas tanto de crédito como de débito a través del servicio móvil. Asimilando métodos de pago que se han hecho muy usuales en países como los Estados Unidos.
Una ventaja muy aprovechada – Solicitud de tarjeta de débito y crédito en Banamex
Uno de los servicios que suele llamar más la atención a los usuarios de Banamex es la facilidad existente para la solicitud de tarjetas de débito y de crédito. Esto gracias al excelente servicio que ofrece la entidad bancaria para aquellos que van con la idea de manejar su economía mediante uno de estos servicios. Planteando planes específicos que permiten ajustarse a las necesidades específicas del usuario en el momento de su solicitud.
Un punto clave de esto es que ellos plantean tarjetas específicas para usuarios nuevos en su servicio. No necesariamente deberás estar afiliado a Banamex para poder disfrutar de sus espectaculares tarjetas que dan un sinnúmero de provechos. Por otro lado, las diferentes tarjetas presentan planes en específico que variarán en cuanto a requisitos se refiere según las especificaciones que busques.
Algo realmente llamativo que plantea la posibilidad de que se dé un salto a la entidad bancaria probando una de las tarjetas presentadas para nuevos usuarios. Un hecho que verdaderamente diferencia a Banamex de otras entidades que no presentan estas posibilidades a los usuarios nuevos. Si no que obligan a tener una cuenta previa para posteriormente solicitar una tarjeta, bien sea de débito o de crédito.
Banamex… ¿Dónde está mi tarjeta?
Siguiendo con el punto de las tarjetas de crédito y débito, vale la pena aclarar un inconveniente que suele pasarles a muchos usuarios cuando solicitan una tarjeta de Banamex. Este es el hecho de que no puedan localizarla o no llegue en los tiempos estimados a la ubicación dada. Siendo este un verdadero problema al que Banamex lleva años enfrentando y busca darle solución de una vez por todas. Dado que por supuesto se vuelve una gran incomodidad para suscriptores y usuarios de la banca.
Es por ello que desde el lanzamiento de su aplicación móvil hace unos años, se presenta a los usuarios la posibilidad de rastrear sus tarjetas una vez esta haya sido solicitada. Sin dudas una verdadera diferencia tomando en cuenta los problemas que el traslado y envío de la tarjeta puede representar si se pierde. Por lo que para localizar la tarjeta deberás ingresar en la aplicación móvil de Banamex, más específicamente en la sección “servicios de tarjeta”.
Sección en la cual te encontrarás con la pestaña “ubicar mi tarjeta” la cual te guiará a través del proceso de ubicación de la tarjeta solicitada. De igual forma, este es un proceso que podrás realizar por llamada telefónica a través del 55 1226 2639 en la opción “operaciones con tarjeta”. Donde el sistema automatizado te especificará los datos del envío solicitado y el tiempo estimado faltante para su llegada al destino final.
¿Se puede cancelar una tarjeta de Banamex?
Banamex tiene permitido a sus usuarios tanto cancelar como bloquear tarjetas de débito y crédito sin problema alguno siempre y cuando no quieran seguirlas usando. Para ello el usuario deberá de ponerse en contacto con los servicios telefónicos dados según su región en un horario laboral. Necesitando por supuesto de datos en específico tanto de su cuenta como de la tarjeta, como pueden ser:
- Número de cliente
- Número de tarjeta
- Número secreto de Automático
- NIP
- Año de nacimiento.
Una vez acá el proceso tomará solo unos minutos para que el usuario pueda dar por finalizado el uso de la tarjeta. La cual quedará totalmente desactivada y no se verá más reflejada en la cuenta bancaria del usuario. Por ende, no podrá ser recuperada y en caso de que sea una tarjeta principal, las secundarias se verán canceladas de la misma manera. Por lo que sin duda cancelar una tarjeta en Banamex no es una decisión fácil de tomar y requiere ser pensada con calma.
“Más que una tarjeta prefiero un crédito” – Créditos personales en Banamex
Muchos usuarios prefieren un crédito bancario sobre la solicitud de una tarjeta de crédito, lo cual es totalmente entendible considerando el manejo de deudas dado. Es por ello, que Banamex cuenta con su propia subsidiada enfocada en créditos y préstamos, bien sean personales o enfocados en empresas.
Estos créditos están enfocados en % de comisión según la cantidad de solicitudes realizadas y el historial crediticio de la persona. Presentando una gran ventaja para aquellas personas que se unen a Banamex gracias a su sistema crediticio, con planes de pago especificados y mejores. De igual forma, la banca busca ofrecer un crédito personal a la medida de cada quien, ajustándose de una manera u otra a sus posibilidades económicas.
Con esto se hace referencia a que las tasas de interés anual fijas, los montos de los créditos, los tiempos de pago y los beneficios de pago anticipado serán personalizados. Esto siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos previos como lo son el ser residente de México, tener entre 21 y 79 años de edad, demostrar un ingreso mensual de al menos $8000 y tener una invitación a crédito personal. Aunque bien, esto último dependerá directamente de tu estado crediticio y las posibilidades que él te brinde.
¿Cómo puedo solicitar entonces un crédito en Banamex?
Siempre y cuando cumplas con los ya nombrados requisitos, la solicitud de un préstamo en Banamex es considerada verdaderamente sencilla. Para ello deberás dirigirte a la página web https://www.banamex.com/es/personas/creditos/credito-personal.html donde podrás encontrarte con el proceso de solicitud.
En dicho proceso tendrás que medir según tus características económicas las posibilidades de solicitud del préstamo que desees. Permitiéndote dar uso de un simulador de crédito que te preguntará la tasa que quieres cancelar y el monto total a pagar. Dando lugar a un proceso donde se te marcarán las especificaciones del crédito que buscas una por una.
Una vez hecho esto, el sistema te presentará las diferentes posibilidades que tengas siendo cliente o no del servicio de Banamex. Explicándote a detalle si deberás seguir este proceso en una sucursal física, a través del servicio de Bancanet o mediante la aplicación móvil de Citibanamex.
Banamex cuenta con sistema de crédito hipotecario
Siguiendo con los créditos cabe aclarar que es posible conseguir créditos hipotecarios en Banamex, los cuales te permitirán mudarte pagando una casa en mensualidades fijas. Este servicio tiene mucho tiempo disponible en la entidad bancaria, por lo que se ha vuelto uno de los favoritos en los usuarios. Así que si tienes en mente mudarte y cuentas con la posibilidad de pagar mensualmente una cuota fija no deberías dudar en tomar uno.
En Banamex se busca brindar atención personalizada en el caso de este tipo de préstamos, por lo que una vez simulado el proceso la atención normalmente se dirige al campo presencial. Donde se aprobará un monto en específico para cubrir los gastos de la casa y se remarcarán los pagos mensuales que deberán hacerse. Esto siempre y cuando el usuario cumpla con ciertos requisitos en específico, por supuesto.
Entre los requisitos dados para la solicitud de un crédito hipotecario se encuentran:
- Buen historial crediticio.
- Comprobar una antigüedad laboral mínima dependiendo el perfil.
- Tener un ingreso mínimo dependiendo el tipo de crédito.
- Identificación oficial vigente.
- Comprobante de domicilio, no mayor a 3 meses.
- Recibo de luz, agua, telefonía fija, predial, o TV de paga.
- Llenar tu Solicitud Única de Crédito.
¿Banamex ofrece cambios de dólares? – Precio del dólar en Banamex
Otro punto clave en el servicio de Banamex que muchos desconocen es el hecho de que la entidad bancaria ofrece la posibilidad de cambiar dólares a pesos. A través de su servicio de mercado de cambio de divisa que plantea a los usuarios la oportunidad de cambiar de dólares a pesos y viceversa en tiempos reales.
Aunque para ello se recomienda estar al pendiente, dado que es normal que los costos del dólar suelan variar durante todo el día. Por lo que se está tratando con una modalidad de uso muy parecida al trading y la compra de acciones, pero en este caso con monedas extranjeras.
Este es un proceso que puede realizarse tanto desde su banca móvil como de su servicio de aplicación móvil. Así que no deberás ni moverte de tu casa para el cambio de dólares a pesos a una tasa oficial establecida por el ente bancario. Dando así una solución al llamado mercado negro de cambios que suele vivirse en México.
Banamex y los tipos de cambio
En Banamex no solo se ofrece el cambio de dólares por pesos y viceversa, sino que se presenta al usuario una verdadera cartera de posibilidades. La cual quien quiera podrá aprovechar para obtener el cambio de la moneda extranjera de su preferencia. Entre estas monedas encontrarás euros, libras, Jen, entre otras monedas internacionales.
Por lo que en caso de que tengamos un viaje en mente, Banamex y sus tasas de cambios internacionales se vuelven una verdadera oportunidad para tener dinero. Tomando en cuenta el hecho de que el peso mexicano no es una moneda tan internacional como podría ser el dólar, por ejemplo.
Mismo caso sucederá cuando lleguemos de nuestro viaje y las tasas internacionales de cambio no nos convengan en la situación. Es por ello que siempre podremos simular el cambio a través de sus servicios, verificando así el precio impuesto para la moneda en específico.