Volaris: esto debes saber antes de volar

Volaris,​ Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, S.A.P.I. de C.V. es una aerolínea mexicana de ultra bajo costo fundada en el año 2004, con servicio punto a punto que opera en México, los Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, El Salvador, Colombia y Perú. Desde que comenzó a operar en marzo del año 2006, Volaris ha incrementado sus rutas de 5 a más de 210 y su flota de 4 a 98 aeronaves. Volaris ofrece más de 338 segmentos de vuelos diarios en rutas que conectan 45 ciudades en México y 24 ciudades en los Estados Unidos, Centro y Sudamérica.

El nombre de Volaris fue elegido de entre más de 1,000 propuestas tentativas, significando una fusión entre el verbo volar y la estrella Polaris, conocida por ser la guía del norte para la navegación antigua. Su imagen gráfica fue creada por el publicista Carl Forssell en 2006. A continuación te contamos todo lo que necesitas saber antes de volar.

Volaris check in

Puedes obtener tu pase de abordar de Volaris en la página de «Mis viajes», en la app o a través de WhatsApp. Al hacer check-in antes de llegar al aeropuerto, tu proceso de documentación será más fácil, evitarás filas y ahorrarás tiempo.

Importante: Para vuelos nacionales, puedes hacer check-in entre 72 y 1 hora antes de la hora de salida. Para vuelos internacionales, puedes hacerlo desde 24 a 1 hora antes de la salida.

• Web check-in: Con web check-in evita largas filas en el aeropuerto y llega a la puerta de abordaje mucho más rápido. De esta manera, tendrás tu pase de abordar listo para mostrarlo en tu smartphone al llegar al aeropuerto.
• Mobile check-in: Descarga la app Volaris en tu smartphone o tablet para hacer check-in más fácil y rápido desde cualquier lugar, incluso en el taxi de camino al aeropuerto.
• WhatsApp: Escribe un mensaje en el WhatsApp de Volaris y Vane, el chatbot de la compañía, te ayudará a a hacer tu check-in de volada.
• Mostradores: Con un cargo adicional, también puedes obtener tu pase de abordar directamente en los mostradores del aeropuerto.

Check in Volaris

¿Cómo hacer web check-in? Aquí te lo contamos paso a paso:

1. Busca la opción pase de abordar en el menú principal de nuestra página web.

2. Ingresa tu código de reservación, tu apellido y da clic en ir a «Mis viajes».

3. Selecciona tu vuelo.

4. Selecciona el nombre de los clientes que van a documentar.

5. Asegúrate de cumplir con los lineamientos de equipaje restringido y prohibido.

6. Verifica disponibilidad de asientos y selecciona el tuyo.

7. Agrega los servicios opcionales que necesites.

8. Da clic en siguiente y a continuación podrás descargar tu pase de abordar para llevarlo en tu smartphone.

Volaris facturación

Para vuelos con origen en México, puedes solicitar tu factura directamenta en la página web de la aerolínea.

A partir del 1 de junio de 2022 recuerda tener los siguientes datos a la mano:

1. Tu RFC
2. Nombre/Razón social
3. Código postal de tu domicilio fiscal
4. Régimen fiscal
5. Uso de CFDI
6. Correo electrónico

Importante: Toma en cuenta que a partir de la fecha de tu compra tienes 30 días naturales para solicitar tu factura.

Costa Rica: deberás solicitar la factura durante tu proceso de compra, o bien, mediante el formulario facturación en la web. En caso contrario, puedes solicitar tu tiquete electrónico enviando un correo electrónico a facturacion.cr@volaris.com, indicando tu código reservación. Considera que a partir de la fecha de tu compra tienes 30 días naturales para hacerlo.

Colombia: puedes solicitar tu factura electrónica en el portal de facturación de la página web de Volaris. Recuerda tener tus datos fiscales a la mano. Toma en cuenta que solo tienes el mes en el que realizaste tu compra para solicitar tu factura.

Perú: puedes solicitar tu factura electrónica en el portal de facturación de la web de la aerolínea. Recuerda tener tus datos fiscales a la mano. Toma en cuenta que solo podrás generar la factura dentro de las 24 horas posteriores a tu compra.

Volaris maletas

Si ya tienes un vuelo, puedes revisar el equipaje y los servicios incluidos en tu reservación en «Mis viajes». Además, ahí podrás agregar maletas adicionales si necesitas. Consulta el costo de equipaje en la sección de tarifas de servicios adicionales de la página web.

Ajustaron la política de equipaje, aplicable a vuelos adquiridos a partir del 23 de febrero de 2023. Si compraste antes de esa fecha, tus beneficios no cambian y puedes consultarlos en la sección «Mis viajes» con tu apellido y código de reservación.

¿Cuál es el equipaje permitido para viajes en México? En Volaris tienen disponibles tres opciones para que viajes con el equipaje que necesitas según tus planes: Zero v.club, Básica y Plus.

Zero v.club
Esta opción preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

■ Membresía v.club con:

– Ahorra hasta $500 MXN en cada vuelo

– Ofertas en hoteles y paquetes vacacionales en YaVas.com

– Promociones exclusivas cada jueves

El equipaje de mano no está incluido en esta opción.

Básica

Esta tarifa preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

■ 1 equipaje de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

Plus

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o porta laptop

■ 2 equipajes de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm (cada uno)

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

■ 1 equipaje documentado de hasta 25 kg y 158 cm totales (largo + ancho + alto.

■ Prioridad en abordaje

Volaris mascotas

Si tu mascota más su jaula pesan máximo 10 kg (22 lb), puedes llevarla a bordo contigo en la cabina. Si tu mascota más su jaula pesan máximo 45 kg (100 lb), tendrás que llevarla documentada.

Por la seguridad de tu mascota, lo mejor será consultar las restricciones por raza en la web oficial, antes de tu viaje en la página web de la aerolínea.

Puedes agregar el servicio de mascota a bordo o documentada al reservar tus vuelos en el paso de asientos; busca la opción «Viaja con tu mascota». Para conocer el costo en la sección de tarifas de servicios adicionales en la página oficial puedes revisar todo.

Para viajar con un perro de apoyo emocional en la cabina, recuerda que deberá pesar máximo 12 kg. De lo contrario, tendrás que documentarlo para que viaje en la zona de carga del avión (el perro deberá estar entrenado para volar en una jaula).

Restricciones del servicio:

• Solo se permiten perros y gatos.
• No se aceptan mascotas menores a 4 meses, en lactancia, enfermas, muertas, violentas o hembras preñadas.
• Existe un límite de aceptación de 4 mascotas documentadas y 2 viajando a bordo por vuelo (incluyendo gatos de apoyo emocional).
• Puedes llevar un solo animal por jaula.
• No sometas a tu mascota a procesos quirúrgicos dentro de los 5 días previos al vuelo.
• Los servicios de mascota a bordo y documentada no están disponibles para vuelos operados por Frontier, ya sea directo o en conexión.
• Los perros pueden viajar en cualquier asiento en ventanilla, excepto premium y salida de emergencia. Los gatos solo en ventanilla de la última fila.

Volaris grupos

Para ingresar los nombres puedes realizarlo dentro del portal de grupos máximo 4 días antes de la salida del vuelo. Si necesitas asesoría en el proceso, puedes llamar al Call Center de Volaris.

– En caso de no tener nombres registrados se podrá negar el abordaje.

– Si es un vuelo internacional, debes proporcionar el nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad tal como aparecen en el pasaporte. Si tu vuelo es internacional hacia México y tu nacionalidad no es mexicana tienes que pagar el DNI después del ingreso de nombres.

• Si requieres hacer cambios en la lista de nombres ya registrados, toma en cuenta:
• Puedes hacerlos hasta cuatro horas antes de la salida del vuelo.
• Es necesario que no se haya realizado check-in y cubrir el cargo correspondiente.
• Una vez iniciado el viaje, no se permiten cambios de nombre en los vuelos de regreso.

Una vez cotizado el grupo, puedes aumentar hasta 9 clientes con el mismo precio antes de realizar el primer pago y si la cotización se encuentra vigente (los lugares están sujetos a disponibilidad). Para aumentar a más clientes, deberás solicitar una nueva cotización.

Puedes hacer ajustes a tu cotización dentro de la sección en la web  «portal de grupos», siempre y cuando no hayas hecho un pago total o parcial. Una vez confirmado o emitido el grupo no podrás hacer reducciones de espacios ni cancelaciones.

Volaris vuelos

Volaris se centra en ofrecer un servicio de alta calidad a un precio accesible. La aerolínea utiliza un modelo de negocio de bajo costo que permite a los pasajeros ahorrar dinero en su viaje. Esto se logra mediante la eliminación de servicios que no son esenciales, como la comida y la bebida gratuita a bordo, y mediante la optimización de los procesos de operación para reducir los costos.

A pesar de ser una aerolínea de bajo costo, Volaris ofrece una amplia gama de servicios y comodidades a sus pasajeros, incluyendo asientos más amplios y cómodos, entretenimiento a bordo, Wi-Fi gratuito en algunos vuelos y opciones de comida y bebida a la venta.

Volaris también se enfoca en la seguridad de sus pasajeros y cumple con los más altos estándares de seguridad en la industria de la aviación. La aerolínea ha sido reconocida por sus esfuerzos en la reducción de emisiones de carbono y en la implementación de prácticas sostenibles en su operación.

V club Volaris

v.club es la membresía que te da descuentos en las tarifas en cada vuelo. Con v.club obtienes precios exclusivos en hotel y paquetes vacacionales a través de yavas.com

Para la membresía Individual:
1. El cliente deberá pagar el costo aplicable a la “Membresía Individual” anunciado al momento de la compra en www.vclub.volaris.com.
2. La “Membresía Individual”, es personal e intransferible, por lo que sólo podrá ser utilizada para realizar reservaciones aéreas o compra de boletos de avión a nombre del titular de la misma.
3. El cliente que tenga una “Membresía Individual” no podrá transformarla o cambiarla a “Membresía Dúo” o “Membresía Amigos y Familia”. Tampoco podrá cambiar su cargo recurrente de mensual a anual o de anual a mensual, según sea el caso.

Para la membresía Amigos y Familia:
1. El cliente deberá pagar el costo aplicable a la “Membresía Amigos y Familia”, anunciado al momento de la compra en www.vclub.volaris.com.
2. Pueden ingresar a la “Membresía Amigos y Familia” hasta un máximo de 8 (ocho) personas adicionales al titular, de las cuales máximo puede registrar hasta 4 menores de edad siempre y cuando sean mayores de 2 años, de tal forma que de las 8 personas adicionales solo 4 de las mismas pueden se menores de edad siempre y cuando sean mayores de 2 años.
3. Sólo se creará un usuario y una contraseña para la “Membresía Amigos y Familia”, por lo que solo el titular podrá adquirir reservaciones aéreas a su nombre o a nombre de las personas adicionales. “Volaris” no se hace responsable del mal uso que pudiera hacer de la “Membresía” el titular o terceros con los cuales se comparta el usuario y contraseña.

Vuelos a Cancún Volaris

Viaja a Cancún, Un paraíso tropical con espíritu, Cancún es un lugar perfecto para relajarse, comer bien y disfrutar del mejor clima junto a aguas cristalinas y playas de arenas blancas. Puede reservar vuelos baratos a Cancún con Volaris y disfrutar de los mejores precios, con la flexibilidad para que puedas elegir cómo quieres viajar.

El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) es el segundo más activo de México. Con un importante número de servicios de transporte ofrecidos, es fácil salir y comenzar a disfrutar de Cancún. Puedes tomar el Volaris Shuttle hasta el centro de Cancún (30 minutos) o hasta el centro de Playa del Carmen (65 minutos), reservándolo junto con tu vuelo. Volaris también te ofrece otras opciones para rentar un auto.

Vuelos hacia Cancún:

• Acapulco a Cancún
• Aguascalientes a Cancún
• León a Cancún
• Ciudad Obregón a Cancún
• Ciudad Juárez a Cancún
• Colima a Cancún
• Culiacán a Cancún
• Chihuahua a Cancún
• Durango a Cancún
• Guadalajara a Cancún
• Hermosillo a Cancún
• Huatulco a Cancún
• La Paz a Cancún
• Desde Cancún

Volaris Guadalajara

Guadalajara, la segunda ciudad más grande de México, combina perfectamente la historia colonial con el encanto moderno. Volando con esta aerolínea a Guadalajara podrás aprovechar de grandes beneficios, como buenos precios y la posibilidad de elegir tus propios agregados opcionales, para que pagues solo por lo que deseas.

El Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL) está ubicado a 16 km al sur del centro de la ciudad. Tus mejores opciones para llegar al centro son tanto un taxi como un minibús del Servicio Colectivo ofrecido por el aeropuerto, que conecta con la ciudad cada hora. También en volaris.com ofrecen la opción para reservar cualquier tipo de auto que necesites para tu viaje.

No te pierdas estos populares sitios durante tu estadía en Guadalajara:

• Visita uno de los pintorescos Tianguis, mercados callejeros que se encuentran por toda la ciudad, los cuales ofrecen cultura local y mercancías baratas.
• Recorre la fascinante Catedral de Guadalajara, cuya construcción llevó 50 años.
• Pasea por la Plaza de la Liberación, con una variedad de fuentes, una escultura gigante de Miguel Hidalgo, importante figura de la independencia mexicana, y el Teatro Degollado, escenario de numerosos conciertos gratuitos.
• Sal del ruido de la ciudad visitando el Parque Agua Azul, que ofrece un amplio espacio verde, un aviario, un albergue de mariposas y más paisajes naturales.
• ¡Obtén las mejores ofertas en vuelos a Guadalajara uniéndote hoy mismo al v.club de Volaris!

Volaris Monterrey

Monterrey es la tercera ciudad más grande de México y el centro económico e industrial del norte del país. Al elegir a Volaris para volar a Monterrey, puedes conseguir buenas tarifas mientras escoges tus opcionales favoritos. ¡Puedes obtener verdaderos ahorros y servicios personalizados!

El Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY) está a 20 minutos del centro de la ciudad, en el barrio de Apodaca. Los taxis estarán esperándote para llevarte a tu destino, o puedes aprovechar el servicio de transporte del aeropuerto que te lleva a la principal estación de autobuses de la ciudad.

• Comienza con estas ideas para inspirarte al armar tu itinerario:
• Escala el Cerro de la Silla, la montaña con forma de asiento, que es el principal punto de referencia de la ciudad.
• Compra en algunos de los mejores centros comerciales de México, los cuales ofrecen marcas internacionales y productos de diseño.
• Prueba alguna de las comidas locales de estilo norteño, con numerosos platos picantes y carnes asadas a leña. Algunos de los platos favoritos de la región son la machaca, la leche quemada y la arrachera.
• Visita la Presa de la Boca, una de las represas que proveen energía eléctrica a Monterrey. Esta zona ubicada en las afueras de la ciudad es un área de recreación popular, con una gran variedad de productos tradicionales a la venta, para que puedas volver a casa con recuerdos únicos para tu familia y amigos.
• Camina por el Paseo Santa Lucía o haz un recorrido en bote por debajo de sus puentes, fuentes y murales.

Tarjeta Volaris

Los beneficios de las tarjetas Volaris no aplican en vuelos de código compartido u otras alianzas que Volaris tenga con otra aerolínea. Esto considera rutas nacionales e internacionales que cuenten con algún segmento del vuelo con esta característica siendo el itinerario completo no acreedor a dichos beneficios. Para más información consulta directamente en esta web invextarjetas.com.mx.

Los beneficios de «equipaje y prioridad de abordaje» solo aplican al pagar en la página web y la app Volaris. No aplican en «Mis viajes» ni para el pago de impuestos ni servicios adicionales para la suscripción v.pass ni paquetes o vuelos adquiridos en yavas.com.

Los beneficios al viajar con Volaris aplican solamente al pagar al menos el 50% del costo de la reservación con las tarjetas de crédito Volaris INVEX.

Beneficios invex Volaris

Puedes obtener los mejores beneficios al viajar con Volaris e INVEX. Disfrutar los beneficios con cualquiera de tus tarjetas es sencillo:

• Acumula pesos: Todas tus compras acumulan pesos para viajar en Volaris. ¡No puntos ni millas!
• Equipaje adicional: Al pagar con tu tarjeta, obtienes equipaje gratis para ti y tus acompañantes.
• Prioridad de abordaje: Evita filas y sé de los primeros en subirte al avión.
• Vuelo tarifa $0: Por ser nuevo tarjetahabiente puedes disfrutar de volar pagando solo el TUA (Tarifa de Uso de Aeropuerto) y ¡comienza a volar!
• Meses sin Intereses: 3, 6 y 11 Meses sin Intereses en Volaris.
• Menú Entre Nubes: Bonificación del 15% en la compra de alimentos a bordo

Volaris cambio de vuelos

Si necesitas cambiar tu vuelo, puedes hacerlo en la sección de «Mis viajes», cubriendo la nivelación tarifaria y el cargo correspondiente.

Si requieres cambiar tu vuelo, asegúrate de hacerlo:

• Podrás hacer cambios hasta 4 horas antes del vuelo.
• Una vez que tengas tu pase de abordar, ya no podrás realizar cambios.
• No se permiten cambios en reservaciones con pagos parciales.

Pasos para cambiar tu vuelo

Ve a la sección «Mis viajes», elige la opción Cambia tu Vuelo, ingresa los datos de tu reservación y sigue las instrucciones:

1. Selecciona los vuelos que quieres cambiar.
2. Elige origen, destino y fecha deseada.
3. Selecciona tus nuevos vuelos.
4. Agrega los servicios adicionales que necesites.
5. Realiza el pago correspondiente (cargo por cambio, nivelación tarifaria y/o servicios adicionales) y disfruta tu viaje.

Volaris atención a clientes

Escríbeles para recibir atención personalizada en relación a cualquier duda o solicitud que tengas.

Número de WhatsApp: 55 5898 8599

El chatbot te ayudará a:

• Hacer check-in (vuelos nacionales)
• Consultar el estatus de vuelo
• Recuperar tu código de reservación
• Cotizar un vuelo
• Resolver tus dudas sobre nuestros servicios adicionales y políticas

Vane, su chatbot, te atenderá de forma inmediata. En caso de requerir atención de un agente humano, el tiempo máximo de respuesta es de 1 hora.

Volaris cancela vuelos

Si hiciste una reservación y deseas cancelarla, puedes solicitar un reembolso a tu forma original de pago en la sección de «Mis Viajes». Tendrás que ingresar tu código de reservación, el apellido registrado durante la compra y dar clic en la opción cancelar vuelo.

Toma en cuenta que cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestros «Términos y Condiciones Cancela Tu Reservación», según aplique, así como también cumplir con los demás requisitos para que proceda el reembolso.

En caso cancelaciones y retrasos de vuelos por razones ajenas al cliente o pérdidas de conexión por demora o cancelación, la aerolínea les asignará un lugar a las personas afectadas en los vuelos disponibles a la brevedad posible.

En web únicamente puedes hacer cambios de itinerario para todos los clientes de la reservación. No puedes cambiar el país de origen cuando realices cambios de ruta.

Cuando el vuelo de ida ya sucedió, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso. Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, recuerda hacer el cambio correspondiente para el otro.